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  <info>
    <title></title>
    <authors>
      <author>
        <firstname>Alain </firstname>
        <familyname>COURT</familyname>
        <homepageurl>http://tecfa.unige.ch/perso/staf/court/</homepageurl>
        <email>ac-tec@ac-formation.com</email>
      </author>
    </authors>
    <date>22/06/2004</date>
    <updated>5/07/2004</updated>
    <keywords>
      <keyword>ergonomie</keyword>
      <keyword>desktop</keyword>
      <keyword>3D</keyword>
      <keyword>windows</keyword>
      <keyword>interface</keyword>
      <keyword>usability</keyword>
    </keywords>
  </info>
  <abstract>Devant le fait que les interfaces actuelles de nos ordinateurs n'ont pas réellement évoluées fondamentalement depuis près de 20 ans, je me suis posé la question comment des interfaces qui plongent l'utilisateur dans un monde pseudo-réaliste 3D pouvaient faciliter ou à tout le moins, modifier l'utilisation de cet ordinateur. En arrière-plan se profile la question des utilisateurs encore réfractaires aux ordinateurs et qui par gràce à des interfaces d'un nouveau type pourraient enfin accéder à cet univers. Cette problématique est à rapprocher de celle apparue en 1984 lors de la sortie commerciale du Macintosh qui a permis à de nombreuses personnes d'accéder à un univers jusque là réservé à des spécialistes et d'exploiter de nouveaux outils. Cette interrogation de départ ne pouvant rester dans le vague et le subjectif, j'ai été amené à conduire une étude ergonomique basique sur les fonctionnalités des interfaces 3D de substitution aux interfaces standard de type fenêtres, menus et icones. </abstract>
  <introduction>Afin de pouvoir mener cette étude ergonomique sur des bases un peu stables, j'ai choisi d'appuyer la constitution de ma grille d'analyse sur les critères ergonomiques de Bastien et Scapin d'une part et sur la check list de Jakob Nielsen d'autre part. Etant donné le caractère non standard de ce type d'interface, j'ai du piocher certains éléments dans l'une et l'autre listew prenant ainsi le risque de rompre leur cohérence interne. Pour mémoire, leurs grandes lignes sont rappelées en annexe.<br/><br/><h1>La structure de la grille d'analyse</h1>Il apparait clairement que l'on peut considérer l'ensemble des produits retenus dans le panel d'étude comme étant des "surcouches" du système d'exploitation Windows. Ceux-ci ne viennent en remplacement que de l'interface utilisateur du sytème d'exploitation. En conséquence, tout lancement de programme et donc toute ouverture de document ouvre une fenêtre standard (Windows ou MacOS selon les produit testés). C'est en quelque sorte la limite actuelle de ces produits. Je n'ai trouvé aucun produit qui modifie cet aspect du fonctionnement de l'ordinateur.<h1>La constitution du panel de référence</h1>Après une première phase exploratoire destinée à faire un tour d'horizon des produits disponibles sur le marché. Lors de cette première étape un certain nombre de produits en développement, instables, non librement disponibles ou posant des problèmes à l'installation. La plateforme de référence utilisée était constituée d'un ordinateur équipé d'un processeur AMD Duron 1,2 Ghz avec 512 Mo de Ram. Deux systèmes d'exploitation ont été utilisés pour ce test : Windows XP SP2 et Windows 98 SE, certains logiciels ne fonctionnant pas sous Windows XP. L'ensemble des informations concernant les logiciels testés ont été reprises dans le document <a href="http://tecfa.unige.ch/staf/staf-j/court/staf18/panel_produits.xls"><strong>panel_produit</strong></a>. Un seul produit fonctionnant sur MacOs est présent dans le panel, les autres étant destinés à la plateforme Windows.<h1>La méthode d'analyse</h1>Etant donné le caractère superficiel de ces interfaces de substitution, notre analyse ne peut se limiter qu'à la navigation/repérage à l'intérieur de l'espace virtuel constitué par ces interfaces d'une part et aux méthodes de sélection/manipulation des objets d'autre part. Aucune des grilles d'analyse ne proposant une démarche particulière pour analyser un produit du point de vue ergonomique, j'ai choisi de lister un certain nombre de fonctionnalités en m'appuyant globalement sur les critères de Jakob Nielsen. Pour chacun des critères de l'analyse ergonomique j'ai tenté de situer chacune des IS avec leurs forces et leurs faiblesses. <br/><br/></introduction>
  <main>Dans un premier temps, j'ai choisi de présenter chacune des interfaces de subsitution (IS) dans leurs caractéristiques principales au travers de la grille d'analyse définie. Le symbole (+) indique que l'IS fournit une réponse positive à ce critère, le symbole (-) indique une réponse négative. Je n'ai pas raffiné davantage la codification pour simplifier et aussi parce que le nombre d'IS traitées est insuffisant pour tirer des conclusions trop fines.<br/><br/><h1>Classification des différents IS en fonction de la grille d'analyse</h1><h2>Visibilité du statut du système (ou suis-je et ou dois-je aller ?).</h2>Définition : [L'IS doit permettre à l'utilisateur de savoir où il se trouve et comment effectuer les tâches qu'il souhaite réaliser.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) L'espace virtuel utilisé étant très réaliste (une maison sur deux étages avec terasse), la mémorisation dans cet espace est très simple et donc le déplacement évident une fois qu'une visite rapide a été faite. Chaque utilisation de base étant implantée dans une zone particulière, l''utilisation s'en trouve facilitée.<br/><strong>Rooms</strong> :(-) Aucune information ni indication quelconque ne permet de savoir exactement à quoi correspondent les différentes pièces utilisées (pièces quasiment identiques reliées par des couloirs, le tout en souterrain). Une recherche préalable dans l'aide est nécessaire avant de pouvoir en comprendre la structure et l'utilisation.<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) L'utilisateur se trouve a l'entrée d'une grande pièce séparée par des murs, aucune incitation ni indication ne permet de savoir où aller pour effectuer une opération quelconque.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Un grand plateau vide dans un espace totalement irréel, l'utilisateur n'a aucune information utile popur connaitre la signification des différents objets utilisés (projecteur, drapeau, affiche, branche flottante).<br/><strong>3DOSX</strong> :(-) L'utilisateur se trouve plongé dans un espace aérien avec un plateau tournant au centre de l'écran, les seules actions possibles étant de double cliquer sur un objet, ou de faire tourner le plateau, les possibilités d'action réduites n'aident toutefois pas à se repérer dans cet espace irréel.<h2>Correspondance entre le système et le monde réel</h2>Définition : [Les informations doivent apparaitre de façon naturelle et dans un ordre logique. Dans le cadre spécifique d'un environnement 3D les objets du monde réel devraient se rapprocher au plus près de l'apparence de ces objets. Lorsqu'il s'agit de concepts ou d'objets informatiques, ils devraient être représentés sous une forme symbolique non ambigüe.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) Espace très réaliste, les objets habituels sont représentés de façon non ambigüe, toutefois les éléments ajoutés possèdent une apparence non réalistes puisque représentés simplement par une icône Windows agrandie.<br/><strong>Rooms</strong> :(-) Univers 3D directement inspiré des jeux vidéos de type Quake, peu réaliste. Les objets manipulables (documents, dossiers, applications ) sont représentés pour la plupart par des formes génériques grossières qui ne permettent pas l'identification ni la mémorisation.<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) Univers 3D directement inspiré des jeux vidéos, peu réaliste, un réticule de pointage renforce l'aspect jeu en lieu et place du pointeur standard.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Pas réaliste du tout, seule une évocation du'un surface avec une vue subjective.<br/><strong>3DOSX</strong> : (-) l'espace extérieur représenté ne sert que de décor et les objets manipulés n'ont aun lien avec le monde réel.<h2>Contrôle de l'utilisateur et liberté</h2>Définition : [L'IS doit être "obéissante" et fournir des portes de sorties aux actions non désirées. Elle doit permettre un paramétrage et une adaptation par l'utilisateur en termes d'apparence et éventuellement de structure.]<br/><strong>3DNA</strong> :(-) Le déplacement se fait au moyen de flèches de direction et le déplacement du regard avec la souris plus btn droit. On peut véritablement seposer la question de l'utilité d'une décomposition du déplacement qui semble directement héritée des contraintes des jeux vidéo.<br/><strong>Rooms</strong> : (-) Le déplacement se fait au moyen de flèches de direction et le déplacement du regard avec la souris. Mème sur une configuration assez rapide, les déplacements sont lents, ce qui ne facilite pas la navigation.<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) Contrairement aux autres IS, il est impossible ici de "basculer" facilement vers Windows, l'immersion dans l'IS est totaleet le seul moyen d'en sortir mème temporairement est de quitter le produit.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) En plus de la navigation au moyen de touches de direction, l'utilisateur doit choisir entre les axes x,y et l'axe z de façon exclusive, <br/><strong>3DOSX</strong> :(+) Les déplacements se font au moyen de la souris, sans contrainte particulière, seul le type d'espace 3D utilisé pose des problèmes de repérage.<h2>Consistance et étalon</h2>Définition : [Cohérence interne, les titres et entêtes doivent être représentatifs du contenu. L'utilsateur ne doit pas se demander si les différents mots, situations ou actions veulent dire la mème chose.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) L'ensemble de l'IS est très homogène, aussi bien du point de vue graphique que de celui de la taille des textes utilisés<br/><strong>Rooms</strong> :(-) Faible cohérence graphique, les textures et les formes sont totalement laisssées au choix et à la fantaisie de l'utilisateur qui n'est guidé vers aucune correspondance entre la forme et la fonction des objets.<br/><strong>BlueBerry</strong> : (+) Aucun indicateur graphique ne permet de savoir à l'avance à quoi correspond un objet. <br/><strong>3DTop</strong> : (-) Grande incohérence, les objets utilisés sont en quelque sorte choisis au hasard, une branche, des projecteurs tournants (pourquoi tournent ils ?) et des dossiers de style Windows. De plus lorsque l'utilisateur se déplace dans la scène, il voit parfois le texte de dos donc illisible, ce qui oblige à faire le tour pour pouvoir simplement lire les textes fixés aux objets.<br/><strong>3DOSX</strong> :(-) L'interface standard Mac OSX reste accessible en permanence par l'intermédiaire des menus, une très grandes quantité de commandes sont accessibles par son intermédiaire. Dans cet aspect, l'IS reste inachevée puisque le recours aux menus standards reste indipensable pour son utilisation.<h2>Prévention contre les erreurs</h2>Définition : [L'IS doit prévoir les erreurs que l'utilisateur peut commettre et fournir des messages compréhensibles pour éviter qu'elles ne se produisent.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) Aucun risque d'erreur, à par celui de lancer trop d'applications ce qui déclenche un message d'erreur de Windows<br/><strong>Rooms</strong> :(-) Seule la navigation est accessible directement, toutes les autres commandes sont regroupées dans la liste des options. certaines commandes (construction de salles supplémentaires) démarrent des assistants qui facilitent la réalisation de la tâche à accomplir sans toutefois renseigner l'utilisateur<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-)Les objets étant indifférenciés du point de vue graphique, il faut avoir repérer la seule indication qui permette de les différencier puis connaitre leur mode d'activation sans aucune indication. Il est mème possible d'interrompre ou de rebooter l'ordinateur sans avoir compris ce que l'on faisait.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Le risque principal d'erreurs réside dans le fait de ne parvenir qu'à ouvrir et manipuler cxe qui est visible sans être capable de s'en débarasser. Aucune aide ni message d'alerte ne permet de savoir véritablement ce que l'on fait.<br/><strong>3DOSX</strong> :(-) Aucune indication du mode de fonctionnement donc la découverte se fait au hasard avec au final un fouilli de barres et de disques dont la cohérence et le sens sont incompéhansibles. Le seul moyen est de quitter l'IS puis d'essayer autre chose jusqu'à comprendre son usage et son mode de fonctionnement<h2>Reconnaissance plutôt que rappel</h2>Définition : [L'IS doit rendre visible les actions, options et paramètres disponibles]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) L'IS possède un "kiosque à options" qui regroupe de façon centralisée tous les réglages, celui-ci peut s'esacmoter facilement.<br/><strong>Rooms</strong> :(+) Toutes les options sont accessbles par un clic droit de la souris (encore faut il le découvrir)<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) Aucune information n'est disponible à l'intérieur de l'IS<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Aucune information n'est disponible à l'intérieur de l'IS<br/><strong>3DOSX</strong> : (+) Toutes les informations de paramétrages et d'options sont disponibles à travers les menus classiques<h2>Flexibilité et efficience d'utilisation</h2>Définition : [L'IS doit fournir des possibilités de raccourcis aux utilisateurs confirmés, et éventuellement permettre plusieurs niveaux d'utilisation en fonction de leur expérience.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) Possibilité de définir à de nombreux endroits des raccourcis, points d'accès rapides et icones génériques. La structure du batiment n'est pas modifiable, mais d'autres batiments sont disponibles en téléchargement sur le site de l'éditeur. En standard, l'IS propose un accès immédiat aux catégories principales d'utilisation (Applications, Médias, Options et Jeux)<br/><strong>Rooms</strong> :(+) Grace au menu présent dans le clic droit de la souris, il est possible d'accéder à n'importe quel point de l'espace virtuel, il est également possible de créer un nombre illimité de points d'accès rapide.<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) Impossible d'opérer une quelconque modification des éléments, ni de définir des points d'accès rapides.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) L'espace 3D étant limité à une simple surfaçe, la notion d'accès n'a guère de sens, toutefois des fanions plantés au sol permettent de changer de sens d'observation de la scène<br/><strong>3DOSX</strong> :(+) L'IS permet un enregistrement de la disposition des plateaux et de constituer ainsi une liste des dispositions les plus courament utilisées. En principe, ce système est utile, il est toutefois dommage que losr du démarrage de l'IS, l'utilisateur ne retrouve pas la disposition courante lorsque l'IS est quittée.<h2>Design esthétique et minimaliste</h2>Définition : [L'apparence générale de l'IS est-elle agréable et incite-t-elle à son utilisation ? Ce critère est discutable en fonction des critères ethétiques personnels, il est toutefois clair que les éléments importants doivent pouvoir être rapidement identifiés.]<br/><strong>3DNA</strong> :(+) Décor globalement agréable. A noter la présence de fenêtres donnant sur un paysage extérieur qui donne une impression d'ouverture favorable à l'identification de l'IS à une maison réelle. Ce paysage participe éagalement à la mémorisation de la position de l'accès aux différents éléments. A noter que des modifications cosmétiques basiques (type de ciel et d'habillage du batiment) sont proposés et accessibles afin d'adapter l'IS aux gouts de l'utilisateur.<br/><strong>Rooms</strong> :(-) Ambiance souterraine oppressante, peu propice à la mémorisation, les salles sont à peu de chose près identiques et reliés par des souterrains.<br/><strong>BlueBerry</strong> : une seule salle, mais entourée de couloirs anonymes menant à des salles toutes identiques<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Le réaliste est totalement absent, les formes 3D extrèmement sommaires<br/><strong>3DOSX</strong> : (-) Ambiance agréable mais totalement iréelle, plus proche d'un voyage dans le ciel que de la visite d'un espace 3D. <h2>Fonctions de l'aide (reconnaisance, diagnostic et récupération d'erreurs)</h2>Définition : [Où est comment peut on trouver de l'aide dans l'IS ? L'information d'aide est-elle centralisée ou dispersée ? L'IS fait-elle des propositions en cas d'erreurs ou de problèmes d'utilisations. l'IS possède-t'elle un tutoriel pour en découvrir les rudiments d'utilisation ?]<br/><strong>3DNA</strong> :(+)Une borne d'options trs synthétique est présente à l'intérieur du batiment et regroupe les options et paramètres du logiciel ainsi les fonctions d'aide. De plus les fonctions principales sont accessibles au travers du clic droit de la souris. ä l'installation du logiciel, celui-ci démarre par un tutoriel, qui passe en revue l'ensemble des fonctions et toutes la structure de l'IS ce qui facilite considérablement sa prise en main. Ce tutoriel reste accessible en permanence.<br/><strong>Rooms</strong> : (+) Toutes les fonctions d'aides peu explicites, sont accessibles gräce au clic droit de la souris<br/><strong>BlueBerry</strong> : (-) Pas d'aide hormis un document texte très bref qui accompagne le logiciel.<br/><strong>3DTop</strong> : (-) Quelques informations d'aide sont accessibles gräce au clic droit de la souris<br/><strong>3DOSX</strong> :(-) Aucune indication d'une rreur de manipulation quelconque, l'utilisateur peut se retrouver à l'intérieur d'un disque ou d'un trait de liaison sans comprendre ou il se trouve, mais en cliquant au hasard, il finit par sortir de ce "piège"</main>
  <conclusion><br/>- Des difficultés liées à la perception de l'espace (oppressant, décoré, ouvert, trop vaste, rompant avec les paramètres standards du déplacement humain)<br/><br/>- Rupture métaphorique lorsque l'on sort des objets usuels physiquement représentables, affichage fréquent des icones Windows qui perdent leur intérêt (solution de bricolage rapide)<br/>- Les IS facilitent de façon évidente la mémorisation des accès aux ressources dans la mesure où celles-ci sont peu nombreuses, dans le cas où celles-ci deviennent très nombreuses et peu structurées, ces IS deviennent peu performantes.<br/>- les IS assez abouties ( 3DNA) semblent à première vue assez adaptées à un public débutant, mais risque de leur poser des problèmes d'adaptation à d'autres interfaces plus traditionnelles.<br/>- Univers carcéral, industriel<br/>- Notion de liberté et de facilité d'emploi. - Les difficultés de déplacement (comment rendre le déplacement le plus simple possible), les touches de déplacement ne sont pas la réponse la plus simple pour l'utilisateur. A une époque où la souris est un périphérique standard et omniprésent, on peut raisonnablement considérer l'utilisation des flèches de direction comme un archaisme, ou à tout le moins un héritage venu des jeux vidéo. Cette utilisation est d'autant plus paradoxale que la souris dans reste utilisées dans toutes les IS pour des utilisations complémentaires et annexes en particulier avec le clic droit. Il semblerait donc que les concepteurs ne sont pas convaincus de son efficacité réelle en déplacement à l'intérieur d'un univers 3D. Pourtant d'autres univers Virtuels pseudo-réalistes l'emploient de façon efficace (par exemple dans la technologie SCOL où la souris pilote directement le déplacement sans différenciation entre le corps et le regard.)<br/>- Distinction au niveau des commandes entre le déplacement du "corps" déplacement selon les axes x et y (éventuellement axe z avec une touche spéciale, ctrl, shift ou alt). On peut se demander si cette distinction est réellement utile, en quoi facilite-t-elle la navigation ?<br/>Le déplacement vertical qui aurait tendance à permettre de s'affranchir des barrières physiques humaines liées à la gravité, peut justement participer à la perte des repères qui facilitent la navigation. On pourrait éventuellement considérer que des étapes successives dans la maîtrise de ce genre d'interfaces peuvent être nécessaires. Des utilisateur avancés peuvent considérer que l'accès standard devient génant et qu'il les ralentit, ce qui peut impliqer une utilisation de raccourcis ou de modification contrôlée des règles "psysiques" qui structurent l'IS.<br/>- Cette première évaluation ne permet pas d'aller très loin dans l'analyse, au vu des différentes IS étudiées, il apparait des différences considérables entre les différents produits, certains semblent plus des outils expérimentaux (3DTop) alors que d'autres sont déjà très aboutis (3DNA)<h2>Pistes de recherche</h2>Un complément pourrait être conduit dans l'analyse détaillée etin extenso d'un seul produit assez aboutiafin de pouvoir mieux répondre à la question de départ, les IS facilitent elles l'utilisation des ordinateurs. Au vu des différents produits étudiés, il sembkerait que oui, mais que de graves lacunes entachent encore ces produits. Par ailleurs, au vu du faible nombre d'IS disponibles sur le marché, on peut légitimement se demander si ce marché est véritablement porteur pour les sociétés de développement informatiques ? Elles pourraient éventuellement constituer un débouché complémentaire poue les éditeurs de jeu.</conclusion>
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